プライバシーポリシー

株式会社コルモアナ（以下、「当社」）は、お客様のプライバシーを尊重し個人情報に対して十分な配慮を行うと共に、お客様の個人情報を大切に保護し、適正な管理を行うことに努めております。

個人情報の収集

当社は、適法かつ公正な手段により、個人情報を収集いたします。

個人情報の利用

当社は、お客様から個人情報をご提供いただく場合には、法令に定める場合を除き、あらかじめ、その利用目的を明示いたします。 当社は、法令に定める場合を除き、お客様よりご提供いただいた個人情報を、当社が明示した利用目的の範囲内で、業務の遂行上必要な限りにおいて使用いたします。 当社は、業務の遂行上、お客様の個人情報を、第三者との間で共同利用し、または、その取扱いを第三者に委託する場合があります。 この場合、当社は、当該第三者において、お客様の個人情報を厳正に取扱うよう、監督を行います。

個人データの第三者提供

当社は、法令および次項に定める場合を除き、お客様の個人データをあらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に提供または開示することはいたしません。 当社は、業務の遂行上、お客様の個人情報を、第三者との間で共同利用し、または、その取扱いを第三者に委託する場合があります。 この場合、当社は、当該第三者において、お客様の個人情報を厳正に取扱うよう監督を行います。

Cookie等の利用について

当ウェブサイトでは、次の目的でCookieおよび類似の技術を利用します。ブラウザの設定でCookieを無効にできますが、一部の機能が正しく動作しない場合があります。

サイトの動作に必要なもの

フォームの送信や、お問い合わせいただいた方向けの案内を正しく表示するために使います。

訪問者の識別

当社が発行する識別子を保存し、同じ方が当ウェブサイト内のどのページをご覧になり、AIチャットをどのようにご利用になったかを、ひとつながりのものとして把握します。お問い合わせをいただいた際に、それ以前のご利用内容とあわせて対応するためのものです。この識別子は当社の中でのみ使用し、外部へ送信しません。 氏名やメールアドレスそのものは含みません。

アクセス解析・広告の効果測定

どのページがよく読まれているか、どの広告からお越しいただいたかを把握するため、外部のアクセス解析サービスおよび広告効果測定サービスを利用します。これらのサービスへは、閲覧ページや広告の識別子などが送信されます。送信先には国外の事業者が含まれます。送信先の詳細はお問い合わせ窓口までご連絡ください。

AIチャット（コルモアナAI）のご利用について

当ウェブサイトでは、業務のAI活用について自動で診断・ご案内を行う「コルモアナAI」を提供しています。ご利用にあたっては、以下のとおり取り扱います。

取得する情報

チャットにご入力いただいた内容、当社AIの応答、および会話の中で整理された診断内容（業種、対象となる業務、現在の運用状況など）を取得し、当社が管理するデータベースに保存します。

利用目的

お問い合わせ・ご相談への対応（担当者からご連絡する際に、同じ内容をあらためてお伺いする手間を省くため）、および当社サービスとコルモアナAIの品質改善のために利用します。利用目的の達成に必要な期間保存いたします。

外部サービスへの送信

応答を生成するため、会話の内容を当社が利用する外部のAIサービスへ送信します。送信先には国外の事業者が含まれます。当社は委託先に対し、送信された内容をAIモデルの学習に利用しないことを含め、適切な取扱いを求めています。移転先の国名等の詳細は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。また、不正利用を防ぐため、外部のボット判定サービスを利用します。

お問い合わせ情報との紐付け

資料請求の完了画面やご案内メールに記載したリンクからチャットをご利用いただいた場合、会話の内容をお客様のお問い合わせ情報と紐付けて保存し、担当者からのご連絡の際に参照いたします。それ以外のご利用では、会話の内容はお客様個人と紐付かない形で保存されます。

お客様のブラウザへの保存

再読み込みなどで会話が失われないよう、会話の内容はお客様のブラウザ内（ローカルストレージ）にも一定期間保存されます。ブラウザの設定からいつでも削除いただけます。

ご入力にあたってのお願い

記録に残したくない情報や、第三者の機密情報・個人情報は、チャットにご入力にならないようお願いいたします。

個人データの開示・訂正・利用停止

当社は、お客様に関する保有個人データについて、お客様がその開示・訂正・利用停止等を求める権利を有していることを認識し、お客様よりの要求があった場合には、法令に従い速やかに対応いたします。

個人情報保護方針の適用範囲および改定

この個人情報保護方針の内容は、当ウェブサイト掲載日より適用いたします。 法令等の要請その他当社が必要と認めた場合に予告なく改定する場合がございます。 最新の情報につきましては、当ウェブサイト内に掲載いたします。 この個人情報保護方針の内容は当サイト内にのみ適用されます。 当サイトからリンクされている他のサイトでの個人情報保護については一切の責任を負いません。